Ben jij een ervaren serviceadviseur die van premium auto’s en klantcontact houdt? Bij Oostland Enschede begeleid je het volledige serviceproces en zorg je dat elke klant tevreden wegrijdt.
Beschrijving
Als Ervaren Serviceadviseur bij Oostland Enschede BMW & MINI, ben jij de schakel tussen klant en werkplaats. Je begeleidt klanten, draagt bij aan de ontwikkeling van de Aftersales-afdeling en zorgt voor een soepel verloop van garantieaanvragen.
Jouw rol:
Klanten professioneel ontvangen en adviseren.
Wensen van klanten vertalen naar acties voor de werkplaats.
Werkorders voorbereiden en afstemmen met collega’s.
Uitgevoerde werkzaamheden en facturen toelichten.
Serviceprocessen en garantieclaims administratief verwerken.
Meedenken over Aftersalesprocessen en ontwikkelprojecten.
Garantieclaims indienen en goedkeuringen opvolgen.
Bij afwezigheid van de Aftersalesmanager verantwoordelijkheid nemen voor de afdeling.
Wie wij zijn
Bij Oostland werken ruim twintig collega’s in ons moderne pand in Enschede. We zijn een enthousiaste club mensen die graag samenwerken, elkaar helpen en waar je je snel thuis voelt. Werken bij ons betekent meebouwen aan een groeiend, veelzijdig team vol energie en potentie.
Oostland Enschede maakt deel uit van Pala Group, een toonaangevende speler in de wereld van BMW- en MINI-dealerholdings in Nederland.
Wie wij zoeken
Je hebt ruime ervaring in de automotive en in een servicegerichte rol.
Je hebt affiniteit met autotechniek en bent administratief sterk.
Communicatief vaardig en klantgericht.
Zelfstandig, proactief en verantwoordelijk binnen het team.
Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
Wat wij bieden
Aantrekkelijk salaris: een contract van 32 tot 40 uur per week dat aansluit bij jouw ervaring.
Opleiding & ontwikkeling: door ons betaalde trainingen en opleidingsmogelijkheden via de BMW Academy.
Voordelen en korting op onderdelen, accessoires en de aanschaf van een auto of motor.
Vitaliteitsbudget van €240 netto per jaar
Fietsplan: mogelijkheid om voordelig een (elektrische) fiets aan te schaffen
Team & gezelligheid: een jaarlijks groot feest of familiedag in een pretpark én nog veel meer.
Kom je liever eerst een kijkje nemen bij onze vestiging? Natuurlijk! Bel Marco de Vos via 0626033031 en de koffie (of iets anders) staat voor je klaar.
Lees volledige vacature
Pala Group is een premium bedrijf. Alles is perfect geregeld en er is echt aandacht voor collega’s en klanten.
Mijn collega’s zijn leuk en de sfeer is heel gemoedelijk. Ook met klanten heb ik een goede relatie. Je bouwt als aftersalesmedewerker echt een band met ze op.
Lennart Schulenburg Manager MINI bij Oostland Enschede
Je sollicitatiereis
1
De eerste stap
Wat leuk dat je bij ons hebt gesolliciteerd. Bedankt voor je interesse! Als wij jouw sollicitatie goed hebben ontvangen, sturen wij een ontvangstbevestiging via de mail.
2
Het kennismakingsgesprek
Als we een mogelijke match zien, plannen we een eerste gesprek tussen jou en de vestigingsdirecteur en/of de betreffende manager. Leuk je te ontmoeten!
3
Het tweede gesprek
Als de wederzijdse klik er is, nodigen we je graag nog een keer uit. We gaan dan dieper in op de functie en bespreken in welke mate jouw kennis en kunde hierop aansluiten.
4
Het aanbod
Als wij het gevoel hebben dat jij degene bent die we zoeken en ook jij bent enthousiast, nodigen we je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. We doen je een aanbod dat je haast niet kunt weigeren.
5
It's a match!
Dan zijn we er met een digitale krabbel en heten we je van harte welkom. Trek de fles champagne maar open (doen wij ook 😉). We kijken uit naar je eerste werkdag!
