Van sleutelen naar servicemanager: “We doen het hier gewoon samen”
Bij Ruben (31) zijn auto's altijd al een grote hobby geweest. Niet alleen op het werk, maar ook thuis. Hij sleutelt graag in zijn vrije tijd, rijdt zelf BMW en is met vrienden regelmatig te vinden op de Nürburgring of bij auto-evenementen. "O ja, en mijn vrouw rijdt MINI," voegt hij lachend toe. Zijn passie voor auto's bracht hem zo'n tien jaar geleden de werkplaats in. Hij begon als monteur en groeide door naar chef werkplaats, serviceadviseur en uiteindelijk servicemanager. Inmiddels werkt hij anderhalf jaar als Servicemanager bij Oostland Groenlo.

De kracht van een dealerorganisatie
Voordat Ruben bij Oostland begon, werkte hij elf jaar bij Volvo. Daarna maakte hij bewust de overstap naar een universeel autobedrijf. "Dat was heel anders. Je hebt daar veel vrijheid en kunt veel zelf bepalen. Dat heeft zeker z'n charme. Maar ik kwam er toch achter dat ik de ondersteuning van een dealerbedrijf miste." Volgens Ruben zit dat niet alleen in het merk. "Bij BMW en MINI kun je terugvallen op technische ondersteuning, speciaal gereedschap en de kennis binnen Pala Group. Dat werkt gewoon prettig." Dat hij vervolgens ook nog eens met BMW en MINI mocht werken, maakte de keuze alleen maar makkelijker. "Het zijn merken waar emotie achter zit. Voor veel mensen is het niet zomaar een auto. Daar zit trots in. Dat merk je ook aan klanten. Juist dat maakt het mooi om hier iedere dag mee bezig te zijn."

Geen poespas
"Ik kende Oostland eigenlijk nog onder de naam Broekhuis. Toen ik ging solliciteren, kreeg ik meteen een goed gevoel." Dat begon al tijdens de eerste gesprekken. "Het voelde direct als een warm bad. Gewoon gemoedelijk, laagdrempelig en nuchter. Zoals we hier in de Achterhoek ook zijn. Geen poespas." De eerste maanden stonden vooral in het teken van wennen. "BMW en MINI waren nieuw voor mij. Nieuwe systemen, collega's en werkwijzen. Er komt best veel op je af. Ik heb mezelf toen bewust een half jaar gegeven om eerst alles goed te leren kennen. Eerst zorgen dat de basis staat. Daarna kun je verder bouwen."

Samen bereik je meer
Als servicemanager is Ruben overal bij betrokken. “Je bent een beetje de spin in het web. Werkplaats, magazijn, servicebalie, verkoop... uiteindelijk ben je overal bij betrokken.” Waar hij het meeste plezier uit haalt, weet hij meteen. "Als collega's met plezier naar hun werk gaan en klanten tevreden de deur uitlopen. Dan weet je dat je het met elkaar goed doet." Juist dat samenwerken maakt het werk voor hem zo mooi. “We zijn een klein team. De lijntjes zijn kort en we kunnen elkaar alles zeggen. Dat maakt het prettig werken.” Ook buiten werktijd zoeken collega's elkaar regelmatig op. “Een barbecue, een vrijdagmiddagborrel of gewoon samen een keer het café in. Dat hoort er ook bij.”